Libro de reclamaciones
Fecha: 27-07-2024
LIBRO DE RECLAMACIONES
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RECLAMO: El consumidor presenta un reclamo cuando no está conforme con los bienes adquiridos o servicios prestados
QUEJA: Expresa el malestar con respecto algún tema que no tenga que ver directamente con el giro del negocio, como, por ejemplo, la mala atención.