Libro de reclamaciones
Fecha: 21-11-2024
LIBRO DE RECLAMACIONES
RECLAMO: El consumidor presenta un reclamo cuando no está conforme con los bienes adquiridos o servicios prestados
QUEJA: Expresa el malestar con respecto algún tema que no tenga que ver directamente con el giro del negocio, como, por ejemplo, la mala atención.
